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济南高新区政务服务中心首设“找茬窗口”

   记者:admin    上传时间:2019-06-27 19:49    已有 人阅读了该文章

  为进一步提升济南高新区政务服务水平,构建简洁高效的政务生态,深化落实“一次办成”改革成果,6月5日上午,济南高新区在政务服务中心设置“找茬窗口”,启动政务服务“找茬”工作。据了解,政务服务“找茬”是通过让办事群众和企业找问题、提建议、谋策略,进一步提高政府办事效率,让办事找部门、找“门路”,变为找窗口。

  高新区根据政务服务工作实际,在高新区政务服务中心一楼总服务台设置“找茬”总窗口,主要针对政务服务、行政审批等营商环境问题,接受办事群众和企业的“找茬”投诉,提供服务咨询,业务引导,跟踪反馈服务。同时,在高新区政务服务中心六个专业分大厅设置“找茬”分窗口,主要负责具体审批事项办理咨询,政务服务帮办,业务投诉协调处理等工作。

  同时,高新区线上开通“找茬”通道,在山东政务服务网济南高新区站点开通线上“监督评议”功能,在政务服务中心设置专人值守的“找茬”投诉电线)。高新区还发展建立“啄木鸟”群,长期跟踪监督,随时进行群内“找茬”投诉。

  高新区党工委委员、管委会副主任黄元俭表示,要通过设立“找茬窗口”营造“审批有速度,服务有温度”的政务服务环境。要提高认识,聚焦需求,将回应群众需求作为审批服务创新的主线。各部门要明确自己的事项任务,科学梳理事项清单,政务服务事项进驻综合性实体政务大厅实现“应进必进”。要聚焦整改,及时完善政务服务中心管理制度,倒逼行政审批业务提速提效,优化高新区营商环境。强化政务服务“找茬”工作的督导管理,落实相关工作要求的执行情况。

  高新区将紧紧围绕“不忘初心,牢记使命”教育主题活动,以人民为中心,以职责为半径,画出听民声、顺的服务区,让群众享受“一次办成”红利,收获政务改革带来的最大获得感。

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