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【2020指尖重庆】“互联网+政务服务” “渝快办

来源:未知 发布时间:2020-11-17 01:50 浏览次数:

  平台,重庆两江新区(自贸试验区)政务大厅打造7×24小时“不打烊”政务服务,推进“一件事一次办”、“一窗综办”,落实“好差评”评价制度,优化提升微信政务平台,实现993项政务服务事项“掌上”可查可办。

  在两江新区(自贸试验区)政务大厅24小时自助服务区,华龙网-新重庆客户端记者看到,这里安装了30多台“渝快办”自助设备,不少市民前来办理税务、不动产、社保等事项。

  华龙网-新重庆客户端记者了解到,重庆两江新区(自贸试验区)政务大厅于2020年5月6日开厅,内设办事区域9个,进驻单位36家,设置人工窗口196个,配置“智能化窗口”369个(自助办理电脑+自助服务终端),工作人员611人,集聚了“应进必进”政务服务事项993项,日均服务群众3000余人。

  工作人员介绍,自助服务终端设备,包含了44类便民信息业务的查询,涵盖了社保、公积金、违章查询、暂住人口信息查询、高考成绩查询等功能;具备了9类证明、许可证和凭证的打印功能,包含了出生证明、食品添加剂生产许可证等的打印;可查看、打印19个部门993个事项的办事指南;实现了899个事项的业务办理。涵盖便民服务、查询打印、业务申报、好差评评价以及生活缴费等功能。

  除了自助服务,两江政务还提出了帮办服务。工作人员介绍,两江政务推出免费帮办服务,按照自愿申请、无偿服务、规范高效的原则,设置专业帮办团队1对1服务群众。目前,为企业群众提供帮办服务7000余次,语音咨询电线万余件。

  数据显示,截至今年9月,两江新区一体化政务服务平台审批办件47101件, 平均单件实际完成时间1.72天,比法定时限提前22.17天,提速92.8%,其中,大量市级行政许可事项办理“最多跑一次”,还有很多事项办理“一次都不用跑”。